A Mavn oferece garantia legal de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento.
Durante esse período, o cliente poderá solicitar reparo, troca ou substituição em caso de defeito de fabricação.
A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso, quedas ou acidentes;
Desgaste natural decorrente do uso;
Tentativas de reparo por terceiros não autorizados;
Alterações no produto original.
Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando número do pedido, descrição do defeito e, quando possível, fotos ou vídeos do produto.
A Mavn analisará o caso e retornará com as instruções de envio.
Após a análise técnica, se confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Receber um novo produto idêntico;
Receber um produto de valor equivalente;
Solicitar o reembolso integral do valor pago.
